Condiciones y garantías para reservas y reservas en línea

Condiciones generales

Al reservar a través de nuestra página web o por teléfono, usted acepta todas las condiciones generales relativas a la reserva de acuerdo con la legislación vigente.

Puede consultar las condiciones generales de su reserva en el momento de efectuar la misma. En ellas también se detalla el desglose del precio y el IVA.

No incluye la tasa turística que deberá abonarse a la llegada al hotel.

El hotel es sólo para adultos y niños a partir de 14 años.

Responsabilidad de los datos personales

Al efectuar la reserva, el cliente es responsable de facilitar información veraz.
Si los datos resultaran ser erróneos, ello podría dar lugar a la anulación de la reserva.

Reservas

Para garantizar la reserva, en el caso de escoger la tarifa flexible, el cliente debe abonar un depósito del 10% del importe total de la reserva. Esto puede hacerse con tarjeta de crédito en línea a través de un servidor bancario seguro. Este es el último paso del proceso de reserva y la reserva no se confirma sin él.
Para el caso de escoger la tarifa no reembolsable, el cliente debe abonar el total del importe de la reserva para poder confirmarla.Si elige esta tarifa, el pago puede hacerse con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria.

El pago se realiza en euros.

Una vez abonado el importe correspondiente, según la tarifa escogida, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación y los detalles de su reserva.

En el caso de elegir la tarifa flexible, el saldo restante pendiente, se abonará a la llegada al hotel, en el momento del check-in. Si no se hace, la reserva quedará anulada.

Si realiza una reserva, y por cualquier motivo el precio indicado es incorrecto, la reserva no será válida.
Le informaremos del error lo antes posible y tendrá la opción de pagar el precio correcto o recibir el reembolso del importe abonado.

Cancelaciones y modificaciones

Tarifa Flexible:

Si cancelas o modificas la reserva hasta 15 días antes de la fecha de llegada, no se efectuará ningún cargo. En caso de cancelación, se devolverá el depósito.
Si cancelas o modificas la reserva dentro de los 15 días anteriores a la fecha de llegada, tendrás que pagar el 35% del total de la reserva. Se hará un cargo en tu tarjeta de crédito equivalente a 35% del importe de la reserva descontando el importe del depósito cobrado con anterioridad.
Si no te presentas en el hotel en la fecha de la reserva sin habernos avisado, se te cobrará en tu tarjeta el importe total de la reserva descontando el importe del depósito cobrado con anterioridad.

La modificación de la fecha de la reserva una vez confirmada estará sujeta a disponibilidad.
Debe enviarnos un correo electrónico para confirmar el cambio de fecha o la cancelación para que podamos tener su solicitud por escrito. Le responderemos aceptando su solicitud o sugiriéndole otras fechas.
Aunque nos llame para comprobar la disponibilidad de sus nuevas fechas, deberá enviar un correo electrónico al hotel con la solicitud.

Tarifa No reembolsable:

Esta tarifa no se puede modificar ni cancelar.
Para confirmar una reserva con tarifa no reembolsable, es necesario realizar el pago del importe total en el momento de efectuar la reserva.