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Condiciones y garantías de la Reserva Online

Condiciones generales

La tramitación de una reserva a través de nuestra página web, implica la expresa aceptación por parte del cliente, de todas las condiciones generales que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable vigente.

Podrás ver las condiciones generales de tu reserva, en el momento de efectuarla, así como todo lo que incluye el precio indicado, I.V.A incluido.

No incluye la tasa turística, que deberá ser pagada a la llegada en el establecimiento.

Responsabilidad del cliente

Al efectuar la reserva, el cliente es responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar.

En caso de comprobarse unos datos erróneos, podrían provocar la anulación de la reserva.

Reservas

Para que la reserva sea efectiva, el cliente, deberá efectuar el pago de un depósito, equivalente al 10% del total de la reserva, mediante tarjeta de crédito, por internet, a través de un servidor seguro de la entidad bancaria correspondiente y será el último paso al efectuar la reserva, no considerándose en firme esta, si no se lleva a cabo dicho pago. El pago de la reserva, también puede realizarse mediante transferencia bancaria.

Esta transacción se realizará en euros.

Una vez que hayas pagado el depósito, te enviaremos, un correo electrónico, con la confirmación y detalles de tu reserva.

El pago del resto de la reserva, lo realizarás a tu llegada al hotel, al inicio del servicio, en caso contrario, la reserva, se considerará anulada.

En el caso que usted realice una reserva y por algún motivo, el precio mostrado, fuera erróneo, la reserva no será válida.

Le informaremos del error, en la mayor brevedad posible y se le dará la opción de pagar el precio correcto, o recibir un reembolso total del dinero que ya haya sido pagado.

Anulaciones o modificaciones

Si anulas o modificas tu reserva, hasta 7 días antes de la fecha de llegada prevista, no se efectuará ningún cargo y se devolverá el depósito, en caso de anulación.

En caso de anular o modificar tu reserva, dentro de los 7 días antes de la fecha de llegada prevista, no te devolveremos el depósito y se cargará el importe de la primera noche.

Se cargará, el total del precio de tu reserva, en caso de que no te presentes al hotel en la fecha que tenías reservada, sin haber avisado.

La modificación de fecha de una reserva ya confirmada, estará sujeta a la disponibilidad de plazas que posea el establecimiento.

Es imprescindible, que nos envíes un correo electrónico, para confirmar el cambio de fecha o anulación, de forma que tengamos por escrito tu petición, que se hará efectiva en el momento de la recepción del correo por parte del hotel y te enviaremos un correo de vuelta, con la aceptación o proposición de otras fechas.

Aunque nos llames para comprobar disponibilidad de tus nuevas fechas, tendrás que enviarnos tu petición por correo electrónico.